Доставка и оплата

Редакция от 31 октября 2026 года.

1. Способы получения заказа

1.1. Самовывоз из галереи в Москве — бесплатно. Адрес: Кутузовский проспект, д. 23, корп. 1. Дату и время получения согласуем после оформления заказа. Перед посещением рекомендуем дождаться подтверждения готовности произведения к выдаче.

1.2. Доставка по Москве в пределах МКАД — 1 499 ₽. Итоговая стоимость отображается и фиксируется при оформлении заказа.

1.3. Доставка в другие города и регионы России — транспортной компанией СДЭК, только по предоплате. Стоимость зависит от города, адреса, габаритов и веса отправления, особенностей упаковки и тарифа перевозчика. Сумма рассчитывается для конкретного заказа и согласуется до оплаты. Отправка производится после получения полной оплаты произведения и доставки. Оплаты при получении в СДЭК нет.

1.4. Доставка за пределы России в стандартные способы получения не входит. Возможность международной отправки необходимо согласовывать отдельно.

2. Сроки и организация доставки

2.1. Срок подготовки и отправки зависит от состояния заказа, необходимости упаковки и оформления в багет. Дату отправки и ориентировочное время доставки сообщаем при подтверждении заказа. При доставке СДЭК отправка возможна только после поступления предоплаты.

2.2. Заказы с индивидуальным оформлением в раму могут требовать дополнительного времени. Такие условия согласовываются до оплаты дополнительной услуги.

2.3. Для отправления СДЭК информация об отслеживании предоставляется после её получения от перевозчика.

2.4. Если выбранный адрес или габариты произведения не позволяют воспользоваться стандартным тарифом, предложим доступный вариант доставки и согласуем стоимость до отправки.

3. Упаковка произведений

3.1. Для графики и других произведений искусства используем защитную упаковку, подобранную с учётом размера, материала, наличия стекла и рамы.

3.2. Упаковка предназначена для снижения риска механических повреждений и воздействия влаги при перевозке. Конкретный способ упаковки выбирается с учётом особенностей произведения и требований перевозчика.

3.3. Если работа имеет музейное стекло, паспарту, багет или нестандартный размер, при подготовке учитываются эти особенности. Специальная упаковка или дополнительные услуги перевозчика, если они платные, согласуются до их заказа.

4. Как проверить заказ при получении

4.1. Рекомендуем осмотреть упаковку до вскрытия. При заметных повреждениях полезно сделать фотографии и оформить акт с курьером или в пункте выдачи СДЭК.

4.2. После вскрытия проверьте соответствие произведения заказу и его состояние. Если выявлено повреждение, напишите на sk@thepersonal.ru, указав номер заказа и приложив фотографии, если они есть.

4.3. Составление акта и предоставление фотографий помогает быстрее установить обстоятельства, но не является условием сохранения законных прав потребителя.

5. Способы оплаты

5.1. Банковской картой — через платёжную форму ЮKassa (в интерфейсе также может использоваться прежнее название «Яндекс.Касса»).

5.2. По выставленному счёту — банковским переводом по согласованным реквизитам.

5.3. Наличными — при согласованном способе получения и передачи заказа, кроме отправлений СДЭК. При доставке СДЭК оплата наличными и оплата при получении недоступны: заказ оплачивается заранее банковской картой через ЮKassa либо переводом по выставленному счёту.

5.4. Итоговая сумма заказа включает стоимость произведения, согласованную стоимость доставки и дополнительные услуги, если они заказаны. До оплаты Покупатель получает информацию об итоговой сумме. Подтверждение оформленного заказа отображается на Сайте и приходит на указанный Покупателем email.

6. Возвраты и обращения

6.1. Условия отказа от покупки, обмена, возврата и возмещения расходов установлены Правилами обмена и возврата, опубликованными на Сайте, и действующим законодательством РФ.

6.2. По вопросам доставки и оплаты обращайтесь: sk@thepersonal.ru, +7 (985) 298-55-21.

Дата редакции: 31.10.2026.